Đăng ký
VINA GIA SƯ hoạt động trên nguyên tắc phải đảm bảo việc học của học sinh được cải thiện, phụ huynh hài lòng về gia sư và không uổng phí tiền bạc bỏ ra để trả công cho gia sư. Gia sư có thu nhập để trang trải cuộc sống và chúng tôi cũng có một phần thu nhập để duy trì hoạt động của trung tâm.
I) Khi Nhận Lớp:
*** Khi đã có lớp phù hợp quý thầy cô và các bạn sinh viên cần phải :
+ Đóng phí hoa hồng 30% cho VINA GIA SƯ theo tháng lương đầu tiên. Các bạn đóng phí trước, sau đó trung tâm sẽ cung cấp thông tin đến gia sư.
+ Sau khi Gia Sư đã gặp PH-HS buổi đầu tiên, thì dù có nhận được lớp hay không các bạn cũng phải gọi hoặc nhắn tin lại cho trung tâm để xác nhận và giải quyết sự cố ngay nếu có.
+ Trung tâm sẽ không giải quyết các trường hợp Gia Sư không nhắn tin báo xác nhận sau khi nhận lớp buổi đầu tiên
+ Gia Sư cần giữ lại phiếu thu hoặc giấy chuyển tiền cẩn thận, nếu có sự cố xảy ra những giấy tờ này (có dấu mộc đỏ TT) sẽ là chứng từ để trung tâm giải quyết hoàn phí (Sẽ không giải quyết cho những trường hợp mất phiếu thu hoặc giấy chuyển tiền).
II) Quy trình giải quyết hoàn phí
Trung tâm sẽ chịu trách nhiệm bảo lãnh trong vòng 30 ngày, nếu có bất cứ sự cố nào (đã được xác minh) trung tâm sẽ hoàn lại phí một phần hoặc 100% cho gia sư. Sau 30 ngày thì trung tâm sẽ không còn trách nhiệm giải quyết. Tất cả chứng từ, phiếu thu không còn giá trị.
Tùy theo từng trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ giải quyết như sau:
Xác Minh Sự Cố
Sự cố 1: Lỗi do phía PH-HS gây ra như: Phụ Huynh có việc đột xuất, hạ mức lương như đã thỏa thuận ban đầu với trung tâm, thay đổi giờ dạy, tai nạn...dẫn tới gia sư không nhận được lớp dạy.
( Nếu lỗi là do trung tâm hoặc do PHHS phải có xác minh của PHHS trên giấy giới thiệu).
Sự cố 2: Lỗi do gia sư:
- Dạy không đạt, không hiệu quả như đã thỏa thuận trước dẫn đến mất lớp. Trong quá trình dạy thường xuyên làm việc riêng ( chat, nhắn tin, gọi điện...)
- Gia sư tự ý bỏ lớp, tự ý đòi tăng lương, giảm giờ dạy, thay đổi buổi dạy, cố ý nhận lớp rồi mà chê xa không dạy,...hoặc những trường hợp khác dẫn tới mất lớp. Hoặc có trục trặc mà không báo gấp lại để chúng tôi có hướng giải quyết kịp thời. ( Có sự cố, các bạn phải báo gấp về TT ngay khi ở nhà phụ huynh).
Hướng Giải Quyết
Sự cố 1: Trung tâm sẽ đổi cho bạn một suất dạy khác tương đương với phí của lớp cũ bạn đã đóng.
Trung tâm sẽ hoàn lại 100% phí và nhận lại giấy giới thiệu.
Sự cố 2: Trung tâm hoàn toàn không giải quyết với những trường hợp cố ý làm mất lớp này !
Trung tâm sẽ trả 2/3 số phí mà gia sư đã đóng. ( Sự cố do gia sư và TT tìm đuợc gia sư thay thế, đồng thời phụ huynh đồng ý nhận gia sư đó).
